Vvos visiteurs sont à la chasse d’informations ou de produits pour satisfaire leurs propres besoins. Ils prennent des décisions rapides sans réfléchir.

Alors, comment pouvez-vous convaincre ces visiteurs à réagir s’ils ne lisent pas votre message?

Laissez-moi bien vous expliquer…

Défilez la page un peu en bas, il y’a 8 conseils pour écrire un contenu persuasif et simple afin d’attirer l’attention de vos lecteurs.

Prêt ?

1 – Traitez les visiteurs de votre site-web comme des animaux sauvages!

Vous savez que vos visiteurs se comportent comme des animaux sauvages (source: Jakob Nielsen’s Alertbox).

Ehh oui! Ils sont à la chasse afin d’obtenir des informations ou acheter un produit – tout comme une panthère affamée à la recherche de son prochain repas.

Quand une panthère renifle une odeur de proie, elle décide rapidement: Est ce que cette odeur conduit à un bon repas? ET ce que sera une proie facile?

Vos visiteurs considèrent aussi les mêmes choses: Est-ce que votre site offre ce qu’ils recherchent? Et peuvent-ils le trouver facilement?

Une panthère affamée n’aime pas perdre du temps pour attraper un repas. Et vos visiteurs ne veulent pas parcourir autour de votre site Web pendant plusieurs longues minutes pour trouver le produit qu’ils recherchent. Ils veulent le trouver rapidement et facilement.

Tout comme la panthère, elle prend une décision rapide si elle souhaite suivre une odeur ou non, votre visiteur aussi décide rapidement si votre site est utile ou non. Donc, si votre site a l’air compliqué avec beaucoup d’options à choisir, ils cliquent loin pour consulter un autre site.

Les internautes jettent un coup d’œil rapide à votre page Web, avant de deviner s’ils sont à la bonne place ou non. Ils ne doivent pas savoir à coup sûr. Ils veulent juste prendre une décision rapide.

Si vos visiteurs jettent uniquement un coup d’œil rapide à votre site Web sans prendre le temps de le parcourir, comment pouvez-vous faire pour passer votre message?

2 – La priorité aux infos les plus importantes – Mettez-les au début !

N’écrivez pas une page web comme une rédaction classique. Mentionnez d’abord votre information la plus importante. Écrire pour le web est complètement différent que d’écrire un article ordinaire ou un document.

Un article normal pourrait avoir cette structure : Au début, vous expliquez ce que vous allez écrire brièvement. Ensuite, vous présentez un aperçu de la littérature. Après, vous discutez et vous analysez tous les faits importants; Et enfin vous mettez votre conclusion. Le point le plus important que vous faites est dans la conclusion – à la fin de votre article!

Dans la rédaction web, vous devez faire le contraire: vos points les plus importants viennent toujours en premier.

Certains rédacteur web font le contraire, ils poussent les lecteurs à défiler la page en bas pour qu’ils passent plus de temps sur leur site, ils trichent et emploient cette technique pour tromper les moteurs de recherche, Google améliore le classement de votre page en fonction du temps passé sur cette dernière, il se dit que plus le temps passé est long, plus le contenu est intéressant. (On ne peut pas lui en vouloir, c’est un robot!)

Oui ca peut vous aider au niveau du classement, mais si vous êtes en face d’un visiteur affamé et pressé, vous n’aurez pas beaucoup de chance à garder un grand nombre de fidèles visiteurs.

Un exemple: vous êtes à la recherche d’un nouveau canapé, rouge, à trois places. Lorsque vous arrivez à un site Web et vous voulez savoir s’ils vendent des canapés. Mais au même temps, vous cherchez une zone de recherche pour savoir d’abord à quoi ressemble un canapé rouge à 3 places.

L’information la plus importante pour vos visiteurs est souvent un simple message expliquant ce que vous faites. Une fois ils comprennent ce que vous faites, ils vont chercher à connaître certains détails importants. Et puis – peut-être qu’ils aimeraient creuser profondément. (Prendre contact)

Les journalistes appellent cette façon d’écrire la pyramide inversée. Dans les journaux, les informations les plus dignes d’intérêt viennent en premier avant les détails et les informations d’arrière-plan. Même si vous ne lisez que le premier paragraphe d’un article de journal, vous comprenez toujours la grande ligne.

C’est la même chose dans votre site web, vos visiteurs veulent comprendre la grande ligne d’abord, principalement : Ce que vous faites ? Ou bien ce que vous pourrez faire pour eux ?

3 – Ne pas jouer les intellos ou être trop créatif !

Sur le web, il est rare que le lecteur s’arrête à chaque mot que vous écrivez. Il n’a pas le temps. Il est pressé parce qu’il a la possibilité d’aller vérifier plusieurs autres odeurs de proies – sites – au lieu de perdre du temps à essayer de comprendre ce que vous faites.

Les messages simples sont souvent les plus efficaces.

“Don’t make me think”~ Steve Krug.

Les phrases intelligentes exigent des gens à penser. Et demander aux gens de penser, ne fonctionne pas sur le web parce que les visiteurs web sont à la chasse – ils n’ont pas le temps de penser. Alors gardez votre contenu de site Web aussi simple que possible.

Ecrivez comme si vous écrivez pour un jeune de 12 ans parce que cela rendra votre contenu facile à suivre et à retenir. Et faites attention avec les blagues sauf si vous êtes absolument sûr que votre public cible saura bien les digérer.

4 – Utilisez des mots familiers aux gens.

Imaginez que vous voulez partir à Bangkok pour des vacances et vous êtes à la recherche d’un vol pas cher. Que ferez-vous ? Chercher un vol rentable, un vol avec un prix bas, ou un vol pas cher à Bangkok?

Personne ne cherche un vol rentable. Comme le montre l’outil Google’s Keyword, vol pas cher (cheap flights) c’est ce que la plupart des gens recherchent :

La plupart recherchent “cheap flights”

Carewords sont les mots que les gens recherchent. Nous aimons souvent nous faire sonner mieux que nous-mêmes. Nous essayons d’embellir ce que nous faisons. Nous essayons de paraître scientifique, classique ou spécial. Mais votre visiteur web est à la recherche des mots familiers – carewords – parce qu’ils sont l’odeur qui lui murmure qu’il est au bon endroit.

5 – Écrire pour les paresseux

Tout comme la panthère paresseux qui cherche une proie facile pour son dîner, votre visiteur Web ne veut pas faire un effort pour lire votre texte.

Faites que votre contenu soit facile à lire:

• Utiliser des paragraphes courts – quatre phrases max;
• Utiliser des phrases courtes – douze en moyenne;
• Sauter les mots inutiles;
• Éviter le jargon et le charabia;
• Éviter le mode passif;
• Éviter les répétitions inutiles;
• Adressez-vous à vos visiteurs web directement. Utilisez le “vous”;
• Raccourcissez votre texte.

À quel point votre texte devrait être court? Steve Krug recommande de se débarrasser de la moitié des mots sur chaque page, puis se débarrasser de la moitié de ce qui reste. C’est peut-être un objectif trop exigeant, mais faites quand même un test. Fixez-vous un défi et faites que votre texte soit aussi court que possible.

6 – S’attendez à ce que les gens arrivent de partout !

Votre site ne peut pas être lu du début à la fin comme un livre.

Habituellement, les gens lisent un livre en commençant par le premier chapitre, puis ils vont chapitre par chapitre, le chapitre deux, trois et quatre, etc.

Maintenant, imaginez les gens ramasser un livre et commencer à lire depuis le 9éme chapitre ou complètement au hasard. Peut-être au début du dernier chapitre, peut-être au milieu du 3éme chapitre, ou à la dernière page du livre.

Voilà à ce que ressemble le web. La plupart des visiteurs du site Web ne vont pas commencer à lire depuis votre page d’accueil. Ils peuvent atterrir à n’importe quelle de vos pages web.

Si chaque page Web peut être une page d’entrée, qu’est-ce que cela signifie?

• Chaque page doit être facile à analyser;
• Chaque page doit dire aux gens où ils sont; et de quoi parle votre site;
• Chaque page doit avoir un appel à l’action (Call To Action) pour dire aux gens où ils vont aller après – lire un autre article, s’inscrire à votre newsletter, consulter une description détaillée d’un produit ou un témoignage, demander un devis ou ajouter un produit à un panier.

Ne comptez pas sur votre barre de navigation pour dire aux gens ce qu’il faut faire ensuite. Il faut inclure un bouton ou un lien pour guider les gens à passer à l’étape suivante. Sur chaque page.

7 – Facilitez aux chasseurs de vous retrouver.

Les clients potentiels sont à la chasse pour obtenir des informations ou des produits.

Comment pouvez-vous les aider à vous trouver?

Attirer les clients potentiels à votre site Web en fournissant des informations utiles. Voilà comment le référencement naturel (Search Engine Optimization) fonctionne en gros:

• Répondez aimablement aux questions des clients potentiels même si elles sont parfois stupides;
• Discuter d’un sujet clé dans chaque page;
• Inclure des liens vers des pages pertinentes dans votre propre site ou vers d’autres sites;
• Utilisez des phrases et des mots que vos clients potentiels recherchent.

Par-dessus tout: Être utile & serviable.

8 – Attirez l’attention par le visuel

Le contenu web et la conception web (web design) doivent être réunis ensemble.

L’attrait visuel de votre site impacte la lisibilité de votre texte; et influence si les visiteurs peuvent rapidement obtenir/comprendre ce que vous leurs proposez.

Comment faire pour augmenter l’attrait visuel de votre contenu Web:

• Remplacer le texte par des photographies ou des vidéos;
• Envisager différentes tailles de police – penser aux personnes qui captent en première vue les grands textes;
• Rajouter des vrais témoignages de clients (ou experts) pour renforcer votre crédibilité;
• Jouer avec les highlights, texte en gras, MAJ, ou en italique;
• Casser un long titre avec un sous titre en dessous;
• Convertir les paragraphes en points comme des idées.

Plus important encore: Désencombrer. Réduire le bruit et ajouter un espace blanc. Non seulement il va rendre votre site plus facile à lire, il permettra également d’augmenter votre confiance perçue (source: Social Triggers).